Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng yoo88

1.1 Các định nghĩa chính

• "yoo88" hoặc "Công ty": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến yoo88, vận hành tại địa chỉ yoo88.io, cùng tất cả các ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại yoo88 và được xác nhận đủ điều kiện sử dụng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do yoo88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, game nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Thành viên tại yoo88, bao gồm số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Khuyến mãi": bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký, cashback hoặc ưu đãi đặc biệt nào do yoo88 phát hành theo từng thời điểm.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ yoo88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà dịch vụ được cung cấp hợp lệ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của yoo88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản. yoo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, và tài khoản sẽ bị đình chỉ cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch.

Mọi thông tin cung cấp phải là thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

2.3 Giới hạn một tài khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên yoo88 (nhân viên yoo88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu ràng buộc pháp lý tương ứng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

yoo88 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo quy định. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (liveness check).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận quyền sở hữu.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất).

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền. yoo88 cam kết xử lý tất cả tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, yoo88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ chính sách số dư nào. Thành viên có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

4.1 Phương thức giao dịch được chấp nhận

yoo88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các cổng thanh toán được phê duyệt. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng được cập nhật trực tiếp trong phần "Nạp/Rút tiền" trên tài khoản của bạn.

4.2 Quy định chính chủ

4.3 Hạn mức giao dịch

4.4 Phí giao dịch

yoo88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. yoo88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí từ phía ngân hàng của Thành viên.

4.5 Yêu cầu cược trước khi rút

Đối với số tiền nạp lần đầu và các khoản tiền thưởng, Thành viên có thể được yêu cầu hoàn thành một lượt cược tối thiểu (x1 đối với số tiền nạp thông thường) trước khi thực hiện rút tiền. Điều kiện cụ thể được hiển thị rõ trong phần giao dịch tương ứng.

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao, phiên casino và game tại yoo88 được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và/hoặc kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. Quyết định của yoo88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2 Đặt cược và hủy cược

Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại sản phẩm cụ thể. Lỗi do kết nối mạng hoặc thiết bị của Thành viên không phải là căn cứ để hủy cược đã được hệ thống ghi nhận.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hiếm gặp mà hệ thống yoo88 hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường cao bất hợp lý), yoo88 có quyền hủy bỏ các cược đặt tại thời điểm đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc cho Thành viên. yoo88 sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng qua email trong vòng 48 giờ.

5.4 Quy định đối với từng sản phẩm

Mỗi loại sản phẩm tại yoo88 (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc sản phẩm trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung

Tất cả chương trình khuyến mãi của yoo88 đều có thời hạn, điều kiện đủ điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn nhận thưởng. Một khi đã chọn nhận khuyến mãi, Thành viên đồng ý chịu ràng buộc bởi điều kiện của chương trình đó.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đạt đủ vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng này. Các cược đặt trong game có RTP cao bất thường (trên 99%) có thể không được tính vào vòng cược.

6.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ yoo88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống hoặc tối ưu hoá kết quả cược.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng yoo88.
• Dàn xếp kết quả trận đấu hoặc cấu kết với bất kỳ cá nhân/tổ chức nào để thao túng tỷ lệ cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của yoo88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng dịch vụ yoo88 cho mục đích thương mại, môi giới hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung khiêu dâm, thù hận, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh liên lạc nào của yoo88.

Hậu quả của việc vi phạm các điều cấm trên bao gồm: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, yoo88 có quyền chuyển thông tin liên quan cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của yoo88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, yoo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2 Tính khả dụng của dịch vụ

yoo88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn) có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng. yoo88 sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch.

8.3 Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. yoo88 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định cá cược của Thành viên. Cá cược có thể dẫn đến thua lỗ và Thành viên cần đặt cược trong khả năng tài chính của mình.

9.1 Cam kết của yoo88

yoo88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, hạn mức thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ (self-exclusion).

9.2 Tự loại trừ và nghỉ ngơi

Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc yêu cầu loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tại [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

yoo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, yoo88 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11.1 Giải quyết qua bộ phận hỗ trợ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của yoo88 trước tiên. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng và thân thiện thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

11.2 Quy trình khiếu nại chính thức

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc qua kênh hỗ trợ thông thường, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của yoo88. Khiếu nại cần nêu rõ: số tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng liên quan và giải pháp mong muốn. yoo88 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng yoo88 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website yoo88.io (phản hồi tức thì)
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm và hỗ trợ kiểm soát cá cược, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc trang Câu hỏi thường gặp.